医療情報の取り扱いについて
ふぉぴすユーザーの皆さまへ
ふぉぴす運営事務局
ユーザーさまによる医療情報に関する投稿の取り扱いについて
- 1. はじめに
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ふぉぴす(以下「ふぉぴす」といいます)は、「子ども・ママ・パパ・社会を繋ぐ、架け橋になるためのサービス」として、2024年1月に開設されました。
主に、発達が気になるお子さまの保護者の方やご家族向けのサービスとして、発達障害に関する基礎知識や、発達に凸凹があるお子さまの学びやその育ちを支援するためのさまざまな方法やその考え方・体験談、さらには学校その他の関係機関の情報の提供やそれらとの関わり方、成人後の就労や日々の暮らし、二次障害としての精神障害など、関連するさまざまなテーマについても取り扱っています。
主にふぉぴす運営事務局（以下「運営事務局」といいます）が制作するコンテンツである「ウェルラボ」と運営アカウントである「発達凸凹キッズ/発達ゆっくりさんの子育てを応援｜ふぉぴす」「凸凹ひろば～発達障害・発達ゆっくりさんの子育て～」では、編集部による企画・編集を経て、社内での文献調査と専門家の監修を受けた上での発達障害に関する基礎知識やその支援の手立てに関する情報を発信しております。
また、「Q&A」や「ウェルラボ」及び各アカウントのコメント欄は、文字通り「みんなでつくる」コーナーとして、ユーザーの皆さまによって、日々さまざまな投稿を寄せていただいています。
本記事では、ふぉぴすにおける「医療情報」の取り扱いについて、現時点での見解と運営方針をご説明いたします。
- 2. ふぉぴすにおける「医療情報」の取り扱いについて
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運営事務局は、上記の目的のために、皆様に有益な情報提供や意見交換の場を提供させて頂きます。もっとも、発達障害や特定の疾患に関する診断をしたり、投薬・服薬・服用の判断をすることはできません。そのため、ユーザーの皆さまからの、症状や薬に関するご質問やお問い合わせに対しましてお答えすることはできません。
また、特定の医療行為・薬品・療法等のいずれかを推奨する立場ではございません。
その上で、「ウェルラボ」や各SNSアカウントなど、運営事務局が制作するコンテンツにおいて医療情報を取り扱う場合、「医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律」(旧薬事法。以下では「医薬品医療機器等法」といいます。)を含む各種法令を遵守した上での制作・発信を心がけ行います。
参考: 医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律
特定の疾患やその原因・症状やその診断について記述したり、また薬品や療法に関して記述したりする場合は、政府・行政機関や医療機関の発信情報や、American Psychiatric Association（米国精神医学会）原著の『DSM-5-TR 精神疾患の診断・統計マニュアル』（日本精神神経学会監修、2023年6月刊 医学書院）及び必要に応じて同原著の『DSM-5精神疾患の診断・統計マニュアル』（日本精神神経学会監修、2014年6月刊 医学書院）、また世界保健機関（WHO）が定める『ICD‐10 精神および行動の障害―臨床記述と診断ガイドライン』（融道男ら監訳、2005年11月刊、医学書院）その他の参考文献に基づいた基礎情報の紹介や解説、もしくはコラム寄稿者による体験談を記述することに留めるものとし、個別の症例に関する問診や診断、販促行為等は行なっておりません。
- 3. ユーザー投稿に含まれる「医療情報」の取り扱いについて
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「Q&A」や「ウェルラボ」、各SNSアカウントのコメント欄など、ユーザーの皆さま個々人の投稿に含まれ得る「医療情報」に関しましても、同じく医薬品医療機器等法等の法令に従い、ふぉぴす利用規約に則って取り扱うことといたします。
特に、投稿内容に法令等に抵触する医療情報が含まれていたり、利用規約の禁止事項に該当したりする場合は、運営事務局の判断により、事前にご案内することなく、投稿を削除させていただく場合がございます。予めご了承ください。
次のような場合には、投稿されましても削除の対象となり得えます。
(なお、あくまでも一例であり、削除される場合が次のような場合に限定されるものではありません。)医療行為の効能、効果について虚偽又は誇大な広告、記述を含む投稿等
例)「○○を使うと△△は完治します」個々人の医療行為の選択に対する誹謗中傷や人格攻撃を内容とする投稿
例)「○○をやってるやつはバカだ、どうかしてる」事実と大きく異なり、また独断的・断定的な表現であると判断される内容の投稿
例)「○○は△△の陰謀だ」運営事務局が事前に承諾していない宣伝、広告、勧誘又は営業を内容とする投稿（宗教活動又は宗教団体もしくは政治団体等への勧誘行為を含みます）
例)「○○先生のセミナーに行くとなんでも治してもらえるので参加しませんか」一方、上記のような表現を含まない、一個人としての感想や体験に関しては削除の対象となりません。
例) 「私は○○を使ってみました」（ステルスマーケティングに該当する投稿の扱いについて）
上記のほか、不当景品類及び不当表示防止法（以下「景品表示法」といいます。）に基づき、事業者が自己の供給する商品又は役務の取引について行う表示であって、一般消費者が当該表示であることを判別することが困難であると認められるような広告（以下「ステマ規制対象広告」といいます。）に該当すると判断される場合も上記と同様に事前にご案内することなく、投稿を削除させていただく場合がございます。予めご了承ください。 - 4. ユーザーの皆さまへのお願い
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ふぉぴすでは、医療情報に関しては法令や利用規約に準拠して運営いたしますが、運営にあたって個人の多様な体験や考え方など、投稿者の言論の自由を最大限尊重のうえ、ユーザーの皆さまが安心・安全に使用できる場として、そのような文化を醸成していきたいと考えています。
上記のとおり法令や利用規約の禁止事項への抵触がある投稿については、運営事務局によるチェックを行うとともに、ユーザー皆さまからの個別のご指摘等に応じて判断させていただき、対応をしてまいります。
お子さまの発達が気になる保護者の方々や、ご自分の発達特性に悩まれる当事者の方々が置かれた状況は、一人一人さまざまであり、ご本人の心境もさまざまです。ふぉぴすでのユーザー同士の交流が、不安や恐怖、憎しみを助長するものではなく、安心と希望に繋がるよう、お互いのそれぞれの立場や環境、また考え方の違いなどを尊重し合いながら、サービスをご利用いただければ幸いです。
ユーザーの皆さまにおかれましては、法令や利用規約に抵触すると思われる投稿がある場合は、運営事務局宛に個別に違反報告を出していただければ幸いです。また、違反報告を投稿される際は該当の違反項目を選択したうえでご投稿ください。どうぞご協力のほどよろしくお願いいたします。
他方で、法令や利用規約に抵触する投稿内容をの指摘頂くにあたりましてもが、投稿者ご本人の人格全体への攻撃や誹謗中傷とならないように御留意いただきますようお願いいたします。
なお、法令に抵触する場合などに、法令に基づき投稿されたユーザーの方に関する情報の開示を裁判所や行政機関等から求められた場合、事前にお伝えすることなく該当する情報を開示することがございますので、予めご了承ください。
その他ご不明点などがございましたら、「お問い合わせ」より運営局へご連絡をお願いいたします。
末筆となりましたが、今後ともふぉぴすをどうぞよろしくお願いいたします。
以上